Nuestro compromiso con la privacidad
En Aseo Claro tratamos los datos personales con atención y conforme a la Ley N° 29733. Este sitio recoge principalmente la información que usted facilita en el formulario de contacto (nombre, medio de contacto y mensaje) y algunos datos técnicos mínimos necesarios para procesar la solicitud. La información se utiliza exclusivamente para responder consultas y coordinar servicios; no se emplea para campañas comerciales ni se cede con fines publicitarios. Para cualquier duda puede dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Actualizado: 30/06/2026.
Definiciones
A continuación explicamos de forma clara los términos que usamos en esta política para facilitar su comprensión.
Datos que recopilamos
Recogemos datos que usted nos facilita y algunos datos técnicos automáticos que ayudan a procesar correctamente su solicitud.
Datos que usted nos proporciona
Los datos que se recaban directamente mediante el formulario de contacto son los necesarios para comunicarnos con usted y gestionar su consulta.
- Nombre completo tal como usted lo proporciona.
- Medio de contacto: número de teléfono o correo electrónico según lo indique en el formulario.
- Mensaje o descripción de la solicitud que usted incluye en el formulario.
- Información adicional voluntaria incluida en el mensaje, por ejemplo dirección de la oficina o horario preferente.
- Nombre de la empresa u organización cuando usted lo indique en su consulta.
- Preferencias de contacto que usted señale al completar el formulario.
Datos recogidos automáticamente
Al enviar el formulario y durante la interacción técnica con el sitio recopilamos datos mínimos para garantizar la entrega y seguridad del mensaje.
- Fecha y hora del envío del formulario.
- Dirección IP desde la que se realizó el envío, con finalidad técnica y de seguridad.
- Tipo y versión del navegador o cliente que emplea el usuario.
- Página del sitio desde la que se envió la solicitud.
- Registros de servidor necesarios para detectar errores y proteger la disponibilidad del servicio.
- Estos datos técnicos no se usan con fines comerciales ni publicitarios.
Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos para gestionar su comunicación y prestar nuestros servicios de limpieza de forma adecuada y segura.
- Atender y responder las consultas recibidas por el formulario de contacto.
- Coordinar visitas, presupuestos y la prestación del servicio solicitado.
- Mantener un registro de las interacciones para dar continuidad a la comunicación sobre su solicitud.
- Garantizar la seguridad técnica del sitio y prevenir usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando proceda.
- Mejorar de forma interna la atención y los procesos relacionados con la gestión de solicitudes.
- Conservar la información necesaria para resolver incidencias relacionadas con la prestación del servicio.
- Generar informes agregados y anónimos para fines estadísticos internos, sin posibilidad de identificación individual.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se apoya en las bases legales previstas en la normativa aplicable y en su consentimiento cuando sea requerido.
- Consentimiento del titular, cuando usted facilita sus datos mediante el formulario de contacto.
- Medidas precontractuales y gestión de solicitudes: procesamiento necesario para atender peticiones y coordinar la prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales frente a requerimientos de autoridades competentes.
- Interés legítimo para protección técnica del sitio y prevención de fraudes o abusos, aplicándose siempre medidas proporcionales.
Derechos de las personas según Ley N° 29733
La Ley N° 29733 reconoce derechos sobre los datos personales. Aseo Claro facilita el ejercicio de esos derechos y, si lo considera necesario, la persona puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Acceso: solicitar confirmación y copia de los datos personales que tratamos sobre usted.
- Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la normativa.
- Oposición: manifestar desacuerdo con el tratamiento por motivos legítimos, salvo restricciones legales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad y otros derechos previstos por la normativa nacional según el caso concreto.
Cesión de datos
Los datos que recopilamos se comparten solo cuando es imprescindible para prestar el servicio o por obligación legal. No se ceden con fines de mercadotecnia.
- Proveedores de hosting y correo que alojan el sitio y gestionan la entrega de mensajes.
- Servicios técnicos que prestan mantenimiento y seguridad del sitio web.
- Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal debidamente motivado.
- Proveedores de copia de seguridad y recuperación de datos estrictamente para protección y disponibilidad.
- No se comparten datos con terceros para fines comerciales o publicitarios.
- Cuando proceda, se podrán compartir datos agregados y anónimos que no permitan la identificación de personas.
Conservación de datos
Establecemos plazos de conservación coherentes con la finalidad de los datos y las obligaciones legales aplicables.
Los mensajes recibidos a través del formulario se conservan durante 12 meses desde la recepción para gestionar la solicitud y posibles comunicaciones relacionadas.
Registros técnicos y de servidor se conservan durante 90 días para fines de seguridad y diagnóstico, salvo obligación legal que requiera un plazo mayor.
Puede solicitar la supresión o limitación de sus datos; atenderemos su petición en la medida en que la normativa lo permita. Cabe la posibilidad de que copias de seguridad conserven datos de forma temporal durante los procesos de retención técnica.
Seguridad de los datos
Aseo Claro adopta medidas técnicas y organizativas proporcionadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados o pérdidas. Las medidas se aplican en línea con la Ley N° 29733 y las indicaciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Accesos restringidos y controlados a la información, con credenciales para el personal autorizado.
- Conexiones seguras y cifrado en tránsito para el envío de formularios y comunicaciones técnicas.
- Copias de seguridad periódicas y evaluación de proveedores que intervienen en el tratamiento de datos.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos puede enviar su solicitud mediante el formulario de contacto del sitio o por escrito a la dirección física indicada. Incluya nombre, medio de contacto y la petición concreta para que podamos identificar y tramitar su solicitud.
Atendemos las solicitudes en un plazo razonable; en general, procuramos responder en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la petición, salvo que la normativa exija otro trámite.
Datos de menores
No solicitamos ni recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si considera que hemos recibido datos de un menor, solicite su eliminación a través del contacto indicado y actuaremos para corregir la situación conforme a la normativa.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a servicios externos gestionados por terceros. Aseo Claro no controla las prácticas de privacidad de esos sitios y su política no se aplica a sitios ajenos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa o en nuestros procesos. La versión actual está actualizada al 30/06/2026; le recomendamos consultar esta página periódicamente.
Contacto sobre privacidad
Para consultas sobre el tratamiento de datos personales, puede usar el formulario de contacto en el sitio o comunicarse por los canales indicados en Contacto. Aseo Claro atiende las solicitudes de información vinculadas a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y orientación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- +51971242496
- [email protected]
- Avenida Mansiche 810 Trujillo, 13011, Perú